親愛的用戶您好！
12/14~12/23 leo 伺服器受到大量DDOS 惡意攻擊，導致主機癱瘓，期間防火牆雖有擋住一部分攻擊，但仍然不敵攻擊者增加之攻擊，攻擊的瞬間造成網路頻寬曾高達1500Mbps，主機每秒接收封包達680000，因而導致正常客戶無法順利瀏覽。
關於DDOS是無法完全防範的，沒有任何一家主機商可保證100%防止ddos，更詳細的技術說明請參閱中央研究院之文章
http://newsletter.ascc.sinica.edu.tw/news/read_news.php?nid=1869
由於攻擊者的動機不明，我們只能先將幾個受到大量攻擊的客戶網站暫停。為了其他用戶權益，我們將不受攻擊的客戶網站資料轉移至Virgo上。
我們能做的只能盡最大努力去阻止此攻擊，另外該攻擊若有針對您網站，則無論將您網站轉移至任何主機只要可以連線那麼就會被攻擊。
目前只能提出一補償方案以彌補您的損失。也是臺灣唯一會針對外在攻擊提供補償之主機商。造成客戶之不便敬請見諒！
為了避免此事件再次發生，未來我們將新添購了專門防止DDOS的防火牆與伺服器，礙於DDOS防火牆與分流技術成本較為昂貴，因此我們將會另外開出專門防止DDOS的虛擬主機方案給需要的客戶來使用，能有效防止90% 的DDOS，同時也制定了DDOS SLA 協議，確保您的主機在DDOS攻擊下，有效的uptime仍保持99%，若低於此uptime 則會另行對客戶進行補償，而非DDOS防護之虛擬主機方案則不包含。
最後關於12/14~12/23 DDOS惡意攻擊，之補償方案如下：
退款客戶購買之方案，半個月之牌價。
使用條件：
1.此退款僅能退至客服中心個人帳號之儲值金中，不能兌現。
2.可抵用主機之帳單費用。
3.申請期限台灣時間2011 12/23~12/30，逾時則不受理。
4.客戶須主動自行提出申請。
5.僅限於主機位於leo伺服器上之客戶申請。
申請方式：
請至客服中心之業務部門，提交服務單申請。
受影響之客戶移機相關詳細說明
http://clients.fantastic-host.net/serverstatus.php
星期五, 十二月 23, 2011